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退换货政策说明
中国商品网 / 2009-05-18

一、七天无理由退换货说明

 

1订单退货时效为自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

 

2、消费者可在签收7天内无理由退货的情形有以下几种:

1)、商品质量问题

2)、商品非质量问题:商品及商品本身包装保持商品网出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

3、有哪些商品不支持7天无理由退货的:在本商城售卖的所有商品支持7天无理由退货,除以下品类外:

    1)、消费者定制商品

    2)、鲜活易腐

    3)、内衣及贴身衣物(如家居服)

4、不予退货的情形有:

 1)、任何非本商城出售的商品(序列号不符);

 2)、已经超过三包期限的商品;

 3)、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;

 4)、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

 5)、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

 

 5退货运费说明因商品质量问题产生的退货,退货运费由本商城承担;因消费者您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。

 

 

二、家居家纺类商品退货说明

1、退货成立条件

   1.1 商品质量问题;

   1.2 商品及商品本身包装保持本商城出售时原装且配件齐全,不影响二次销售的,在订单签收次日起7日内可退货。

2、注意事项

   2.1 因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退货;

   2.2 商品吊牌、商品配件、说明书、保修单及标签等丢失的或包装破损,不予退货

 

三、食品类商品退货说明

 

1、退货成立条件

  1.1商品质量问题

  1.2非质量问题:商品及商品本身包装保持本商城出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收7天内退货。

 

2、注意事项

    从本商城网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题,请您当场向配送人员指出后拒收整个包裹。

 

1、退换货流程

您办理退货后,需要自行联系物流公司将退货商品寄回,暂未提供上门取件的服务,不便之处,敬请谅解!

 

退货流程如下:

    阅读退货政策--填写退货申请--  审核----邮寄商品至我公司---商城退款

为节省您的宝贵时间及保证账户安全,现我商城已开通“自助退货”功能,您可在签收商品的7天内登陆商品网网站进入“我的订单—申请退货”页面操作退货申请。如您已办理退货申请,但需要取消或修改退货商品信息,请您登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作,感谢您的支持!(如需修改退货商品,点击“取消退货”按钮取消当前退货申请,然后再点击“退货”按钮,重新填写并提交退货申请)全天24小时便捷办理。

 

特别提示:       

1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

27天内未做售后申请,订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单,不能对订单进行任何操作,但仍可查看订单详情。

3、为节省您的退货运费和保证退款时效,一张订单仅能办理一次退货,暂不支持二次退货;如您办理多张订单的退货,请分开包裹寄回。

 

具体操作流程如下:

第一步:进入“我的订单”—“申请退货”页面,找到需要退货的订单点击“退货”按钮;

 

 

 

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